Assistance préventive en temps réel

Notre équipe technique vous assure un suivi en temps réel des éléments de votre réseau grâce à notre outil performant tant en analyse qu'en reporting pour nos clients

A quoi sert une assistance préventive ?

En surveillant en temps réel les princiapux composants de votre réseau informatique, ICS Informatique propose à ses clients une démarche pro-active.

Cela permet d'anticiper certaines situations et d'éviter des dysfonctionnements bloquants de votre informatique.

Les composants de votre réseau surveillés et analysés

• serveur
• élément actifs
• firewall
• sauvegarde
• anti-virus

Une équipe dédiée à la surveillance de votre réseau

ICS Informatique a mis en place un service technique de hot line, à la disposition de ses clients du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

En temps réel, l'ensemble des éléments réseaux de nos clients nous parviennent par Internet et s'affichent sur de grands écrans.

Les techniciens, par des codes couleurs sont alertés immédiatement d'un éventuel dysfonctionnement, et peuvent ainsi mettre en oeuvre les moyens nécessaires afin de gérer au plus vite, sans pénaliser le client et tenter d'assure rune continuité de services.

Le reporting

De façon hebdomadaire ou mensuelle, nous vous transmettons les informations relevées sous forme de graphique pour une parfaite compréhension.

Ainsi, vous êtes informés de la performance de votre outil informatique et vous visualisez immédiatement et simplement les axes d'amélioration à apporter.

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