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Intervention sur site

Nos techniciens sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Afin de bénéficier d'une intervention sur site dans le cadre de votre contrat d'assistance informatique Pro PME, vous contactez notre assistance.

Intervention sur site pour de l'optimisation / installation matériel / gestion de projet...

Il s'agit dans ce cas d'une intervention à planifier, dite non urgente.

Notre assistance vous donnera un rendez-vous dans les plus brefs délais avec l'ingénieur qui gère techniquement votre réseau informatique. 

Intervention sur site pour du dépannage...

Il s'agit d'intervention dite urgente et prioritaire réservée à nos clients exclusivement sous contrat.

Notre assistante, en charge de la gestion des plannings de l'équipe technique vous donne rendez vous avec votre technicien.

Nos délais d'intervention sont de 8 heures ouvrées pour les postes de travail et 4 heures ouvrées pour les serveurs et éléments actifs. 

Compte rendu d'intervention

A l'issue de chaque prestation, le technicien renseigne sur la fiche d'intervention le contenu de ses prestations.

Celle-ci est scannée par notre assistante et stockée dans votre espace privatif.

 

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